Gwarancja GetHelp.pl w praktyce: Kiedy awaria goni awarię, a koszty rosną. Poznaj prawdziwe historie naszych Klientów
Zakup samochodu używanego to duże wyzwanie. Mnóstwo obaw w połączeniu z dużym stresem i inwestycją – w wielu przypadkach – znacznej części swoich oszczędności wzbudza ogromne emocje. A co za tym idzie? Lista pojawiających się pytań. Jak kupić “dobrze” auto? Czy będzie sprawne? Czy będzie mi służyć w dłuższej perspektywie? Czy nie ulegnie kosztownej awarii niedługo po zakupie?
Statystyki są jednoznaczne. Aż 35% aut psuje się w pierwszym roku po zakupie. Dodatkowo 1 na 4 auta ulega awarii przed przejechaniem pierwszego 1000 km po zakupie. Nie oznacza to, że jesteś w tej grupie, jednak prawdopodobieństwo, że Twoje auto ulegnie awarii jest znaczące.
Czym jest Gwarancja GetHelp.pl?
Gwarancja zabezpiecza Twoje auto na wypadek awarii, które mają miejsce po zakupie auta.
Co zyskujesz?
Pokrycie kosztów awarii Twojego auta
Całodobową obsługę
Holowanie do warsztatu
Samochód zastępczy
GetHelp.pl to wsparcie dla Klientów w ich codziennych wyzwaniach. A takimi bez wątpienia są awarie. Awarie, które zdarzają się w najmniej spodziewanym momencie. Przecież nikt nie kalkuluje czasu i kosztu awarii. Podświadomie liczymy, że ten egzemplarz, którym się poruszamy jest tym jedynym, niepowtarzalnym i w końcu tym, który nie ulegnie awarii.
Rzeczywistość pokazuje coś innego. Pokażemy to na przykładzie naszych Klientów.
Przeczytajcie prawdziwe historie naszych Klientów, które udowadniają, że z Gwarancją GetHelp.pl nawet seria pechowych awarii czy gigantyczne koszty naprawy nie muszą spędzać snu z powiek.
Pechowe serie: Gdy usterka goni usterkę
Czasami jeden samochód potrafi przetestować cierpliwość właściciela do granic możliwości. Posiadanie Gwarancji w takich momentach to nie tylko oszczędność, ale przede wszystkim bezcenny spokój.
Mercedes-Benz C280: Pięć zgłoszeń w niespełna rok
Ten przypadek doskonale obrazuje, jak ważna jest długoterminowa ochrona oraz transparentność warunków:
- Awaria 1 (6 dni po aktywacji po zakupie): Auto niespodziewanie stanęło na środku drogi we Wrocławiu. Silnik się zagotował, zadziałała blokada i pojazd zgasł. Natychmiast zorganizowaliśmy holowanie. Diagnoza: do wymiany termostat oraz nieszczelna chłodnica silnika.
- Pokryliśmy pełne koszty naprawy: 1657,50 PLN.
- Awaria 2 (105 dni i 2563 km po zakupie): Silnik dziwnie pracował, przechodząc w tryb awaryjny. Na prośbę Klientki, dla ułatwienia procesu, bezpośrednio kontaktowaliśmy się z jej tatą. Okazało się, że do wymiany jest złącze przewodu oraz olej w automatycznej skrzyni biegów (koszt: 912,50 PLN).
- Tych kosztów nie pokryliśmy, ponieważ przewody są wyłączone z ochrony, a olej to naturalny element eksploatacyjny.
- Awaria 3 (209 dni i 3869 km po zakupie): Przy zjeździe z autostrady temperatura silnika znów niebezpiecznie wzrosła do 100 stopni. Winowajcą ponownie okazał się termostat.
- Pokryliśmy koszt w całości: 280,50 PLN.
- Awaria 4 (241 dni i 3967 km): Silnik zaczął szarpać i tracił moc przy próbie rozpędzania. Po zorganizowaniu holowania otrzymaliśmy diagnozę: uszkodzona listwa wtryskowa oraz reduktor instalacji LPG.
- Zapłaciliśmy za całą naprawę: 1250 PLN.
- Awaria 5 (346 dni i 4701 km): Klientka zgłosiła problem z hamulcami. Ponownie zaholowaliśmy auto do wybranego warsztatu. Wymianie podlegały przewody hamulcowe (600 PLN).
- Ten koszt nie został pokryty, gdyż przewody znajdują się na liście wyłączeń z Gwarancji.
Aż 5 awarii Mercedesa w ciągu jednego roku. To możliwe. Przeszliśmy przez te awarie wspólnie z naszą Klientką. Rozmawialiśmy, szukaliśmy najbardziej optymalnych rozwiązań. Towarzyszyliśmy w naprawach. Ten przykład pokazuje, że awaria to standard. Przecież Klientka kupując auto nie spodziewała się, że spędzi w warsztacie aż tak dużo czasu. Ale dzięki temu, że miała Gwarancję GetHelp.pl – było po prostu łatwiej. Wsparcie, pomoc, pokrycie kosztów awarii – z GetHelp.pl jest łatwiej.
BMW X3: Kosztowna walka z układem wtryskowym
Bawarski SUV sprawił swojemu właścicielowi sporo problemów w bardzo krótkim czasie:
- Awaria 1 (64 dni i 4306 km po zakupie): Samochód bardzo długo “kręcił” i ciężko odpalał. Uszkodzeniu uległ akumulator oraz sterownik świec żarowych.
- Pokryliśmy koszt zgodnie z wyceną mechanika: 2519,66 PLN.
- Awaria 2 (111 dni i 4544 km po zakupie): Tym razem auto w ogóle nie chciało odpalić. Klient wrócił do warsztatu z poprzedniego zgłoszenia. Wymagane było zakodowanie wtryskiwaczy.
- Koszty naprawy opłacone w całości: 2027,59 PLN.
- Awaria 3 (139 dni i 4996 km po zakupie): Kolejna wizyta u mechanika – auto zaczęło drastycznie dużo palić, a wentylatory pracowały bez przerwy. Uszkodzony był czujnik temperatury oraz zacinający się zawór EGR.
- Pokryliśmy 2290 PLN za tę usterkę, a gdy w trakcie prac mechanik wykrył dodatkowy błąd wtryskiwacza, dopłaciliśmy kolejne 1317,50 PLN za jego wymianę.
Tak, to prawdziwa historia Klienta GetHelp.pl. Zakup wymarzonego auta. Przekonanie, że to właśnie ten ezgemplarz. I niespodzianka. Auto w mniej niż 4 miesiące po zakupie ulega awarii aż 4 razy na łączny koszt blisko 10 000 PLN. Nasza rola? Wsparcie Klienta, pomoc i pokrycie kosztów awarii. Trudno sobie wyobrazić stres, który towarzyszył właścielowi BMW. W GetHelp.pl zrobiliśmy wszystko, aby być wsparciem dla Klienta. I co istotne: pokryliśmy koszty serii napraw.
Ford Kuga: Trzy różne problemy, trzy rozwiązania
Właściciel tego Forda zgłaszał usterki z trzech różnych układów:
- Awaria 1 (206 dni i 12486 km po zakupie): Auto miało problemy z rozruchem, drżało i nie nagrzewało się. Mechanik wymienił świece żarowe, przekaźnik świec i termostat.
- Pokryliśmy pełny koszt: 1207 PLN.
- Awaria 2 (238 dni i 14675 km po zakupie): Pojawiła się głośna praca przy napędzie w trakcie pokonywania zakrętów. Zużyciu uległy przednie łożyska piasty.
- Zapłaciliśmy w całości: 676 PLN.
- Awaria 3 (322 dni i 19328 km po zakupie): Auto całkowicie straciło moc. Zdiagnozowano awarię przepływomierza oraz poduszki powietrznej.
- Sfinansowaliśmy wymianę przepływomierza w kwocie 785,92 PLN (poduszka powietrzna nie była objęta zakresem ochrony).
Jeden rok, 3 awarie. To się zdarza. Kiedyś słyszeliśmy, że Ford Kuga się nie psuje. 😉
Seria usterek, czy jedna usterka? Z dwojga złego…
Najwyższe koszty napraw – potężny cios, przed którym chronimy
Czasami usterka jest tylko jedna, ale jej skala potrafi zrujnować każdy domowy budżet. Zobaczcie sprawy, w których nasza Gwarancja uchroniła Klientów przed startą wielu tysięcy złotych na samym początku ich drogi z nowym pojazdem.
- Volkswagen Tiguan (5918,85 PLN): Klient nacieszył się autem zaledwie 9 dni, przejeżdżając jedynie 299 km. Pojawił się check silnika. Mechanik zdiagnozował wewnętrzne uszkodzenia w skrzyni biegów, awarię czujnika składu powietrza, sterownika świec żarowych, usterki silnika oraz uszkodzenie klapy wlewu paliwa. Wzięliśmy ten finansowy ciężar na siebie.
Klient, dzięki GetHelp.pl oszczędził aż 5918,85 PLN
- Peugeot Expert (6521,88 PLN): Zaledwie 22 dni i 2391 km od aktywacji Gwarancji silnik po prostu zgasł. GetHelp.pl przeholował auto do mechanika. Po wnikliwej weryfikacji okazało się, że konieczna jest naprawa wewnętrznych uszkodzeń silnika (w tym głowicy i pokrywy zaworów), układu wtryskowego oraz sprzęgła klimatyzacji. Opłaciliśmy łączny koszt przekraczający 6500 PLN.
Klient dzięki GetHelp.pl oszczędził 6521,88 PLN
- Mazda 6 (3976 PLN): Awaria po 39 dniach i zaledwie 310 km. Zgłoszenie wpłynęło przez Panel Klienta – diagnoza: hucząca skrzynia biegów. Wymianie podlegał mechanizm różnicowy i łożyska skrzyni. Koszty pokryliśmy zgodnie z wyceną.
Klient, dzięki GetHelp.pl zaoszczędził 3976 PLN
Nietypowe sprawy: Bo po drugiej stronie zawsze jest człowiek
Działamy w branży motoryzacyjnej, w otoczeniu faktur i części zamiennych, ale nigdy nie zapominamy, że na końcu zawsze jest człowiek i jego historia. Czasami awaria auta schodzi na dalszy plan.
Kiedy życie pisze własne scenariusze (Fiat Freemont Pana Dariusza)
Pan Dariusz zgłosił nam rozległą usterkę: wycieki oleju z mechanizmu różnicowego i silnika, uszkodzoną klimatyzację oraz niedziałający centralny zamek. Klient przebywał za granicą, więc bez wahania wydłużyliśmy mu termin na obieg dokumentów. Niestety, w drodze powrotnej do Polski, aby zająć się autem, Pan Dariusz dostał zawału serca. Leżąc w szpitalu, wciąż stresował się terminami naprawy. Nasza decyzja mogła być tylko jedna: przejęliśmy na siebie absolutnie wszystkie obowiązki. Sami kontaktowaliśmy się z mechanikiem i pilnowaliśmy sprawy, zdejmując z barków Klienta jakikolwiek stres. Zależało nam na jednym – aby po wyjściu ze szpitala zobaczył swoje w pełni sprawne auto i by po prostu ucieszyło to jego serce.
Strach w mroźną noc (Kia Sportage Pana Mariusza)
To była sytuacja wyciągnięta z koszmaru kierowcy. Samochód Pana Mariusza nagle stanął na drodze szybkiego ruchu. Silnik umilkł. Siarczysty mróz, zapadający w szybkim tempie zmrok i pędzące tuż obok potężne tiry sprawiły, że siedząca na fotelu pasażera żona wpadła w panikę. To nie była tylko usterka, to była prawdziwa sytuacja kryzysowa. Gdy Pan Mariusz wysłał nam swoją lokalizację, zadziałaliśmy błyskawicznie. Wysłana przez nas pomoc drogowa ewakuowała z trasy zarówno przerażone małżeństwo, jak i uszkodzony pojazd. W warsztacie okazało się, że usterka jest rozległa, dlatego przyznaliśmy maksymalną kwotę jednorazowej naprawy. Dla Pana Mariusza to był dowód, że nasza Gwarancja to coś znacznie więcej niż papier – to realna, namacalna pomoc wtedy, gdy jest najbardziej potrzebna.
Historie naszych Klientów pokazują wyraźnie: awarii auta nie da się przewidzieć, ale można przewidzieć jej finansowe konsekwencje. Z Gwarancją GetHelp.pl po prostu wiesz, że w trudnej sytuacji masz wsparcie solidnego partnera.